تُعد السلات المتروكة من أهم الفرص التي يمكن للتاجر استغلالها لزيادة مبيعات متجره الإلكتروني. فمن خلال منصة Tijarte - تجارتي يستطيع التاجر متابعة العملاء الذين أضافوا منتجات إلى سلة التسوق ولم يكملوا عملية الشراء، ثم إرسال تذكيرات تلقائية لهم وتشجيعهم على العودة وإتمام الطلب.
ما هي السلات المتروكة؟
السلة المتروكة هي سلة تسوق قام فيها العميل بإضافة منتج أو أكثر، ولكنه غادر المتجر قبل إتمام عملية الشراء.
وقد يحدث ذلك لأسباب مختلفة، لذلك توفر Tijarte - تجارتي للتاجر أدوات تساعده على إعادة التواصل مع هؤلاء العملاء وتحويل السلات المتروكة إلى فرص مبيعات جديدة.
كيفية الوصول إلى السلات المتروكة
من القائمة الجانبية في لوحة تحكم Tijarte - تجارتي، انتقل إلى قسم التسويق ثم اختر السلات المتروكة.
من خلال هذه الصفحة يستطيع التاجر إعداد التذكيرات ومتابعة العملاء وحالة السلات المتروكة.
استخدام قوالب التذكير الجاهزة
إذا كان التاجر يريد إعداد التذكيرات بسرعة، يمكنه الدخول إلى:
قوالب تذكير
تظهر مجموعة من القوالب الجاهزة التي يمكن استخدامها وتفعيلها بسهولة دون الحاجة إلى إنشاء التذكير بالكامل من البداية.
وتساعد القوالب الجاهزة على بدء حملات استعادة السلات المتروكة بصورة أسرع.
كيفية إنشاء تذكير جديد للسلة المتروكة
إذا كان التاجر يريد إنشاء رسالة خاصة به، يمكن الضغط على:
إضافة تذكير جديد
ثم إدخال المعلومات المطلوبة وإعداد محتوى التذكير بالطريقة المناسبة للعملاء.
يمكن استخدام التذكير لتشجيع العميل على العودة إلى المتجر واستكمال عملية الشراء التي لم يتم إنهاؤها.
إضافة خصم لتشجيع العميل على إتمام الطلب
يمكن للتاجر استخدام كود خصم ضمن استراتيجية استعادة السلات المتروكة.
فإذا كان هناك كوبون خصم مخصص لهذه الحملة، يمكن وضع كود الخصم داخل محتوى البريد الإلكتروني الأخير الذي يتم إرساله للعميل.
وعندما يستقبل العميل الرسالة، يستطيع استخدام الكود والعودة إلى المتجر لإكمال عملية الشراء والاستفادة من الخصم.
ويساعد الجمع بين تذكير السلة المتروكة وكوبونات الخصم على تقديم حافز إضافي للعميل لاتخاذ قرار الشراء.
متابعة جميع السلات المتروكة
من خلال قسم جميع السلات المتروكة يستطيع التاجر متابعة العملاء الذين تركوا منتجات داخل سلة التسوق ولم يكملوا الطلب.
وتساعد الصفحة على معرفة حالة العملاء والتذكيرات المرتبطة بالسلات.
ويمكن للتاجر متابعة:
* العملاء الذين تم إرسال التذكير إليهم.
* العملاء الذين عادوا وأتموا عملية الشراء.
* العملاء الذين ما زالوا في الانتظار.
وبذلك يستطيع التاجر تقييم نتائج تذكيرات السلات المتروكة ومعرفة مدى نجاحها في استعادة المبيعات.
التواصل مع العملاء بشكل منفصل
لا يقتصر النظام على التذكيرات العامة، حيث يستطيع التاجر أيضًا التواصل مع كل عميل على حدة عند الحاجة.
وتساعد هذه الخاصية على التعامل بصورة أكثر مرونة مع العملاء المهتمين بالشراء، خاصة في الحالات التي تحتاج إلى متابعة إضافية.
كيف تساعد السلات المتروكة على زيادة المبيعات؟
العميل الذي أضاف منتجًا إلى السلة أظهر بالفعل اهتمامًا بالمنتج، ولذلك فإن محاولة استعادته قد تكون أكثر فاعلية من الاعتماد فقط على جذب زوار جدد إلى المتجر.
ويمكن أن تساعد ميزة السلات المتروكة في:
* استعادة جزء من عمليات الشراء غير المكتملة.
* زيادة معدل إتمام الطلبات.
* إعادة العملاء المهتمين إلى المتجر.
* استخدام الخصومات بطريقة مستهدفة.
* متابعة أداء رسائل التذكير.
* زيادة فرص تحويل الزائر المهتم إلى عميل فعلي.
استخدام كوبونات الخصم مع السلات المتروكة
يمكن للتاجر الجمع بين نظام السلات المتروكة ونظام أكواد الخصم والكوبونات في Tijarte - تجارتي.
على سبيل المثال، يمكن إنشاء كوبون مخصص لاستعادة السلات المتروكة ثم إضافته إلى رسالة التذكير الأخيرة.
بهذه الطريقة يحصل العميل على سبب إضافي للعودة وإكمال طلبه، بينما يستطيع التاجر استخدام الخصومات بصورة موجهة بدلًا من تقديمها لجميع زوار المتجر.
نصائح لاستعادة السلات المتروكة بفاعلية
يُفضل أن تكون رسائل التذكير واضحة ومباشرة، وأن تذكّر العميل بالمنتجات التي كان مهتمًا بها دون إرسال رسائل غير ضرورية.
كما يمكن استخدام الخصم في المرحلة المناسبة من التذكيرات بدلًا من تقديمه مباشرة لكل عميل، خاصة إذا كان بعض العملاء سيعودون لإكمال الطلب دون الحاجة إلى خصم.
ومن خلال نظام السلات المتروكة في Tijarte - تجارتي يستطيع التاجر متابعة فرص البيع غير المكتملة، وإرسال التذكيرات، واستخدام أكواد الخصم، ومراقبة العملاء الذين عادوا لإتمام مشترياتهم.
ليس لديك حساب التسجيل
Signup now for our newsletter and app launch.
التعليقات