كيفية تفعيل وإعداد وضع الصيانة في متجر Tijarte - تجارتي

قد يحتاج التاجر في بعض الأوقات إلى إجراء تحديثات أو تعديلات مهمة على متجره الإلكتروني، مثل إضافة مجموعة جديدة من المنتجات، أو تعديل الأسعار، أو تجهيز المتجر قبل إطلاق حملة تسويقية جديدة.

ومن خلال وضع الصيانة في Tijarte - تجارتي يستطيع التاجر إيقاف ظهور المتجر للعملاء بصورة مؤقتة، وعرض صفحة مخصصة توضح أن المتجر يخضع حاليًا للصيانة أو التحديث، بدلًا من دخول العملاء إلى المتجر أثناء إجراء التعديلات.

ما هو وضع الصيانة في Tijarte - تجارتي؟

وضع الصيانة هو خاصية تتيح للتاجر إيقاف الوصول إلى المتجر بصورة مؤقتة أثناء إجراء التحديثات.

وعند تفعيل الخاصية، تظهر للعميل صفحة مخصصة بدلًا من صفحات المتجر المعتادة، ويمكن للتاجر تحديد العنوان والوصف والشعار والمعلومات التي يريد عرضها للزائر خلال فترة الصيانة.

وبعد الانتهاء من التعديلات، يستطيع التاجر إلغاء وضع الصيانة وإعادة المتجر للعمل بصورة طبيعية.

متى تحتاج إلى استخدام وضع الصيانة؟

يمكن استخدام وضع الصيانة عندما يحتاج المتجر إلى إجراء تغييرات لا يرغب التاجر في ظهورها للعملاء قبل الانتهاء منها.

ومن أبرز الحالات:

* إضافة عدد كبير من المنتجات الجديدة.

* تحديث أسعار المنتجات.

* إجراء تعديلات مهمة على المتجر.

* تجهيز المتجر قبل إطلاق حملة أو مجموعة منتجات جديدة.

* تنفيذ تحديثات مؤقتة.

* إجراء تغييرات تحتاج إلى إيقاف وصول العملاء للمتجر لفترة محددة.

وبذلك يستطيع التاجر العمل على متجره دون أن يرى العميل صفحات أو بيانات لم يكتمل إعدادها بعد.

كيفية الوصول إلى وضع الصيانة

من لوحة تحكم Tijarte - تجارتي، انتقل من القائمة الجانبية إلى:

الإعدادات العامة ← إعدادات صفحة 404 ووضع الصيانة

ومن داخل الصفحة ستجد الإعدادات الخاصة بـ وضع الصيانة.

كيفية تفعيل وضع الصيانة

بعد الدخول إلى إعدادات وضع الصيانة، قم بتفعيل الخاصية.

بعد ذلك تستطيع تخصيص الصفحة التي ستظهر للعملاء خلال فترة إيقاف المتجر المؤقت.

ويجب تجهيز محتوى الصفحة بصورة واضحة قبل اعتماد الإعدادات حتى يعرف العميل أن توقف المتجر مؤقت وليس مشكلة في الموقع.

إضافة عنوان صفحة الصيانة

يمكن للتاجر كتابة العنوان الذي يريد ظهوره للعميل عند الدخول إلى المتجر.

ويُفضل أن يكون العنوان قصيرًا وواضحًا، مثل:

نعمل حاليًا على تحديث متجرنا

أو:

سنعود إليكم قريبًا

فالهدف هو إبلاغ العميل مباشرة بأن المتجر يخضع لتحديث مؤقت.

كتابة وصف صفحة الصيانة

بعد العنوان، يمكن إضافة وصف يوضح للعميل سبب عدم إمكانية تصفح المتجر في الوقت الحالي.

على سبيل المثال:

نعمل حاليًا على تحديث متجرنا وإضافة منتجات جديدة لتقديم تجربة تسوق أفضل. سنعود لاستقبال طلباتكم قريبًا. شكرًا لانتظاركم.

ويُفضل استخدام رسالة واضحة ومهنية بدلًا من عرض رسالة خطأ غير مفهومة للعميل.

إضافة شعار أو صورة صفحة الصيانة

يستطيع التاجر تحديد الشعار أو الصورة التي ستظهر داخل صفحة الصيانة.

ويُنصح باستخدام شعار المتجر أو صورة متناسقة مع الهوية البصرية حتى تظل الصفحة مرتبطة بالعلامة التجارية الخاصة بالمتجر، حتى أثناء فترة الصيانة.

تحديد موعد العودة للعملاء

إذا كان التاجر يعرف الوقت المتوقع للانتهاء من التحديث، يمكن توضيح الموعد داخل الرسالة التي تظهر للعميل.

فعلى سبيل المثال، يمكن كتابة:

سيعود المتجر للعمل اليوم الساعة 8 مساءً.

أو تحديد التاريخ المتوقع لعودة المتجر.

وهذا يساعد العميل على معرفة متى يمكنه العودة وإكمال عملية التسوق.

حفظ وتحديث إعدادات وضع الصيانة

بعد الانتهاء من إدخال العنوان والوصف والشعار وباقي المعلومات المطلوبة، راجع الصفحة جيدًا ثم اضغط على:

تحديث الإعدادات

وبذلك يتم اعتماد الإعدادات التي قمت بإضافتها.

وعند تفعيل وضع الصيانة، تظهر الصفحة المخصصة للعملاء عند زيارة المتجر.

ماذا يرى العميل عند تفعيل وضع الصيانة؟

عندما يحاول العميل الدخول إلى المتجر أثناء تفعيل وضع الصيانة، تظهر له الصفحة التي قام التاجر بإعدادها.

وبدلًا من مشاهدة المتجر أثناء إجراء التعديلات، سيشاهد رسالة واضحة توضح أن المتجر يخضع للصيانة أو التحديث.

ويمكن أن تتضمن الصفحة:

* عنوان الصيانة.

* وصفًا يوضح سبب التحديث.

* شعار أو صورة المتجر.

* موعد العودة إذا قام التاجر بإضافته.

ماذا يحدث للمتجر أثناء وضع الصيانة؟

الهدف من وضع الصيانة هو منع العملاء من استخدام واجهة المتجر مؤقتًا أثناء تنفيذ التعديلات.

وفي الوقت نفسه يستطيع التاجر استكمال العمل على تجهيز متجره وإجراء التغييرات المطلوبة من خلال لوحة التحكم، ثم إعادة فتح المتجر للعملاء بعد الانتهاء.

كيفية إلغاء وضع الصيانة وإعادة فتح المتجر

بعد الانتهاء من جميع التعديلات، يجب العودة إلى إعدادات وضع الصيانة وإلغاء تفعيل الخاصية.

بعد ذلك يُنصح بفتح المتجر كعميل والتأكد من أن الصفحات والمنتجات والأسعار والتغييرات الجديدة تظهر بصورة صحيحة.

ولا يُفضل ترك وضع الصيانة مفعلًا بعد الانتهاء من العمل حتى لا يمنع العملاء من الوصول إلى المتجر دون داعٍ.

لماذا تعتبر صفحة الصيانة الاحترافية مهمة؟

قد يؤدي دخول العميل إلى متجر يحتوي على صفحات غير مكتملة أو أسعار يتم تعديلها أو منتجات لم يتم تجهيزها بالكامل إلى تجربة غير جيدة.

أما صفحة الصيانة فتوضح للعميل أن المتجر يخضع لتحديث مؤقت ومخطط له.

كما تساعد المحافظة على شعار وهوية المتجر داخل الصفحة على تقديم مظهر أكثر احترافية بدلًا من ظهور صفحة فارغة أو رسالة غير واضحة.

الفرق بين وضع الصيانة وصفحة 404

من المهم عدم الخلط بين وضع الصيانة وصفحة 404.

وضع الصيانة: يتم تفعيله بواسطة التاجر عندما يريد إيقاف الوصول إلى المتجر بصورة مؤقتة أثناء إجراء التحديثات.

أما صفحة 404: فتظهر عندما يحاول الزائر الوصول إلى رابط أو صفحة غير موجودة داخل المتجر.

لذلك لكل خاصية استخدام مختلف، وسيتم شرح إعداد صفحة 404 بصورة مستقلة.

خطوات تفعيل وضع الصيانة باختصار

يمكن إعداد الخاصية من خلال:

الإعدادات العامة → إعدادات صفحة 404 ووضع الصيانة → وضع الصيانة → تفعيل الخاصية → إضافة العنوان → كتابة الوصف → إضافة الشعار أو الصورة → تحديد معلومات موعد العودة عند الحاجة → تحديث الإعدادات.

وبعد الانتهاء من تحديث المتجر:

العودة إلى إعدادات وضع الصيانة → إلغاء التفعيل → حفظ الإعدادات → زيارة المتجر والتأكد من عودته للعمل بصورة طبيعية.

نصائح مهمة قبل تفعيل وضع الصيانة

يُفضل تجهيز صفحة الصيانة مسبقًا قبل إغلاق المتجر، واستخدام رسالة مختصرة وواضحة توضح للعميل أن التوقف مؤقت.

كما يُنصح بعدم تفعيل وضع الصيانة لفترة أطول من اللازم، خاصة إذا كان المتجر يستقبل زيارات أو طلبات بصورة مستمرة.

وإذا كان هناك موعد محدد للعودة، فإن إظهاره للعميل يساعد على تشجيعه على زيارة المتجر مرة أخرى.

ومن خلال وضع الصيانة في Tijarte - تجارتي يستطيع التاجر إجراء التحديثات المهمة على متجره بصورة أكثر تنظيمًا، مع الحفاظ على تجربة احترافية للعملاء حتى يصبح المتجر جاهزًا للعمل مرة أخرى