تتيح منصة Tijarte - تجارتي للتاجر إدارة عملاء متجره بسهولة من خلال قسم «العملاء»، مع إمكانية متابعة العملاء المسجلين، وعملاء الضيوف، وإضافة عميل جديد من خلال لوحة التحكم.
تساعد إدارة العملاء على تنظيم بيانات المشترين، ومتابعة طلباتهم، والاستفادة من المزايا التي توفرها المنصة للعملاء المسجلين.
الدخول إلى قسم العملاء
من القائمة الجانبية في لوحة تحكم Tijarte - تجارتي، انتقل إلى «العملاء».
يحتوي القسم على ثلاث أدوات رئيسية:
* العملاء المسجلون.
* عملاء الضيوف.
* إضافة عميل جديد.
أولًا: العملاء المسجلون
العملاء المسجلون هم العملاء الذين قاموا بإنشاء حساب خاص بهم في متجر التاجر باستخدام اسم مستخدم وكلمة مرور.
ويحصل العميل المسجل على المزايا المتاحة له داخل المتجر، ومنها:
الاستفادة من نقاط الولاء
يمكن للعميل المسجل الاستفادة من نقاط الولاء التي يحصل عليها عند إجراء عمليات الشراء، واستخدام النقاط المكتسبة وفق إعدادات برنامج الولاء الخاص بالمتجر.
استخدام المحفظة
يمكن للعميل المسجل استخدام الرصيد الموجود في محفظته عند إجراء عمليات الشراء.
كما يستطيع التاجر إضافة مبلغ إلى محفظة العميل، على سبيل المثال في حالة تعويض العميل عن منتج تم إرجاعه أو تعويضه عن مشكلة متعلقة بالطلب.
وبذلك يمكن للعميل استخدام الرصيد الموجود في المحفظة لإجراء عملية شراء لاحقة من المتجر.
متابعة الطلبات السابقة
يستطيع العميل المسجل متابعة طلباته من خلال حسابه، والاطلاع على طلباته السابقة التي قام بها لدى المتجر.
ثانيًا: عملاء الضيوف
عميل الضيف هو العميل الذي يدخل إلى المتجر لإجراء عملية شراء، ثم ينتقل مباشرة إلى صفحة الدفع ويُدخل بياناته المطلوبة لإتمام الشحن، دون إنشاء حساب في المتجر.
وبالتالي يستطيع العميل إتمام عملية الشراء دون إنشاء حساب، ولكنه لا يستفيد من المزايا المرتبطة بالعملاء المسجلين، مثل نقاط الولاء أو استخدام المحفظة أو متابعة الطلبات من خلال حساب شخصي.
ثالثًا: إضافة عميل جديد
تتيح منصة Tijarte - تجارتي للتاجر إنشاء حساب للعميل من داخل لوحة التحكم.
وتكون هذه الميزة مفيدة في حالة مواجهة العميل مشكلة أثناء إنشاء حسابه بنفسه، حيث يستطيع التاجر إنشاء الحساب نيابة عنه وإدخال البيانات المطلوبة.
بعد إنشاء الحساب، يتم إرسال بيانات الحساب إلى العميل عبر البريد الإلكتروني، ليتمكن من استخدام حسابه والدخول إلى المتجر.
ما الفرق بين العميل المسجل وعميل الضيف؟
الفرق الأساسي هو أن العميل المسجل يمتلك حسابًا خاصًا في المتجر، وبالتالي يمكنه الاستفادة من المزايا المرتبطة بالحساب، مثل نقاط الولاء والمحفظة ومتابعة الطلبات السابقة.
أما عميل الضيف فيستطيع إتمام عملية الشراء دون إنشاء حساب، ولكنه لا يستفيد من المزايا التي تتطلب وجود حساب مسجل.
الخلاصة
من خلال قسم «العملاء» في منصة Tijarte - تجارتي يستطيع التاجر تنظيم وإدارة عملائه من خلال العملاء المسجلين وعملاء الضيوف، بالإضافة إلى إمكانية إنشاء حسابات جديدة للعملاء عند الحاجة.
وتساعد هذه الأدوات التاجر على توفير تجربة شراء مرنة، مع منح العملاء المسجلين إمكانية الاستفادة من المزايا المتاحة لهم داخل المتجر.
ليس لديك حساب التسجيل
Signup now for our newsletter and app launch.
التعليقات